Договор-оферта на оказание услуг
(Публичная оферта)
Редакция от 06 апреля 2026 года

Настоящий документ является предложением Общества с ограниченной ответственностью «Атмосфера» (ООО «Атмосфера»), ИНН 1683032092, ОГРН 1261600011640, юридический адрес: 420033, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Краснококшайская, д.189 А, помещ. 407, осуществляющего деятельность под коммерческим обозначением SIAM OASIS SPA, далее — «Исполнитель», заключить договор возмездного оказания услуг на изложенных ниже условиях. Настоящая Оферта размещена на сайте siamoasis-spa.ru и адресована физическим лицам — потребителям услуг SIAM OASIS SPA.

1. ТЕРМИНЫ И ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Исполнитель — ООО «Атмосфера», оказывающее услуги под коммерческим обозначением SIAM OASIS SPA.
1.2. Клиент (Заказчик) — дееспособное физическое лицо, заключившее с Исполнителем договор на условиях настоящей Оферты для целей, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
1.3. Гость — физическое лицо, непосредственно получающее услугу. Клиент и Гость могут являться одним лицом либо разными лицами.
1.4. Сайт — официальный сайт SIAM OASIS SPA по адресу siamoasis-spa.ru.
1.5. SPA-услуга — услуга в сфере отдыха, релаксации и ухода, оказываемая Исполнителем в соответствии с действующим перечнем услуг. Услуги SIAM OASIS SPA не являются медицинскими услугами, не направлены на диагностику, лечение заболеваний или медицинскую реабилитацию и не заменяют обращение за медицинской помощью.
1.6. SPA-ритуал — комплекс немедицинских SPA-техник и элементов ухода, предназначенных для отдыха, расслабления и обеспечения комфортного пребывания Гостя.
1.7. Запись — предварительное резервирование определенной услуги, даты, времени и, при необходимости, категории SPA-мастера.
1.8. Подарочный сертификат — документ в бумажной или электронной форме, подтверждающий внесение денежных средств в счет будущего приобретения услуг Исполнителя либо право предъявителя воспользоваться определенной услугой в соответствии с условиями соответствующего сертификата и законодательством Российской Федерации.
1.9. Абонемент — приобретенное Клиентом право на получение определенного количества или объема услуг в соответствии с условиями конкретного абонемента.
**1.10. Действующая стоимость услуг, продолжительность, описание и иные условия размещаются на Сайте, в системе онлайн-записи либо сообщаются Клиенту до оформления записи.
**1.11. К отношениям между Исполнителем и Клиентом применяются Гражданский кодекс Российской Федерации, Закон РФ «О защите прав потребителей» и иные применимые нормы законодательства Российской Федерации.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Исполнитель обязуется по заданию Клиента оказать выбранные SPA-услуги, а Клиент обязуется оплатить их на условиях настоящей Оферты.
2.2. Конкретная услуга, продолжительность, стоимость, дата, время и место ее оказания определяются при оформлении Записи.
2.3. Исполнитель оказывает услуги в помещениях SIAM OASIS SPA по адресам, указанным на Сайте. 2.4. Описания SPA-ритуалов на Сайте носят информационный характер и описывают характер, формат и особенности соответствующей услуги.
2.5. Фотографии, изображения интерьера, оформления, косметических средств, элементов сервировки и иные визуальные материалы на Сайте могут незначительно отличаться от фактического вида соответствующих объектов без изменения существенных характеристик приобретаемой услуги.

3. ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА

3.1. Договор между Исполнителем и Клиентом заключается путем акцепта настоящей Оферты.
3.2. Акцептом Оферты в зависимости от способа взаимодействия с Исполнителем может являться совершение Клиентом одного или нескольких действий:
– оформление Записи через Сайт или систему онлайн-записи;
– подтверждение Записи по телефону, через администратора либо посредством доступных каналов связи;
– внесение предоплаты или полной оплаты услуги;
– приобретение подарочного сертификата или абонемента;
– фактическое получение услуги.
3.3. Совершая акцепт Оферты, Клиент подтверждает, что ознакомился с ее условиями и принимает их в применимой к выбранной услуге части.
3.4. Согласие на обработку персональных данных, когда оно является основанием обработки, предоставляется Клиентом отдельно от акцепта настоящей Оферты.
3.5. Согласие на получение рекламных сообщений также предоставляется отдельно и не является обязательным условием заключения договора или получения SPA-услуг.

4. ПОРЯДОК ЗАПИСИ

4.1. Записаться на услуги SIAM OASIS SPA можно:
– через систему онлайн-записи;
– по телефону;
– непосредственно у администратора;
– посредством доступных на момент обращения каналов связи.
4.2. При оформлении Записи Клиент предоставляет сведения, необходимые для идентификации Записи и связи с ним.
4.3. Клиент обязан предоставлять достоверную контактную информацию.
4.4. Запись считается оформленной после ее подтверждения Исполнителем либо автоматизированной системой записи.
4.5. Для отдельных услуг, дат, времени, программ для двоих, длительных SPA-программ, специальных предложений и иных случаев Исполнитель вправе установить условие о предварительной оплате. Информация о необходимости и размере предоплаты сообщается Клиенту до ее внесения.
4.6. Клиент вправе изменить или отменить Запись в порядке, предусмотренном настоящей Офертой и законодательством Российской Федерации.

5. СТОИМОСТЬ И ОПЛАТА

5.1. Стоимость услуг определяется действующим прайс-листом Исполнителя и сообщается Клиенту до заключения договора.
5.2. Цены указываются в российских рублях.
5.3. Оплата может осуществляться способами, доступными у Исполнителя на момент приобретения услуги.
5.4. Исполнитель вправе изменять стоимость услуг. Изменение стоимости после заключения договора не изменяет стоимость уже оплаченной Клиентом конкретной услуги, если иное не предусмотрено законом или отдельным соглашением сторон.
5.5. При применении скидки, акции, промокода, сертификата или абонемента итоговая стоимость определяется с учетом условий соответствующего предложения.
5.6. Скидки и специальные предложения не суммируются, если прямо не указано иное в условиях конкретной акции.
5.7. После оплаты Клиенту предоставляется кассовый чек в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

6. ОТМЕНА ЗАПИСИ И ОТКАЗ ОТ УСЛУГ

6.1. Клиент вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
6.2. При отказе Клиента от услуги до начала ее оказания возврат денежных средств производится с учетом требований законодательства Российской Федерации. Исполнитель вправе удержать исключительно фактически понесенные расходы, непосредственно связанные с исполнением конкретного договора, если такие расходы имеются и могут быть подтверждены.
6.3. Сам по себе факт поздней отмены Записи не лишает Клиента предусмотренного законом права на возврат денежных средств в части, превышающей фактически понесенные Исполнителем расходы.
6.4. Для удобства работы SPA Клиенту рекомендуется сообщать об отмене или переносе Записи не позднее чем за 4 часа до назначенного времени. Указанный срок является организационным правилом и не ограничивает права потребителя, предоставленные законодательством Российской Федерации.
6.5. Если Исполнитель не может оказать оплаченную услугу по причинам, зависящим от Исполнителя, Клиенту предлагается по его выбору перенос Записи, равноценная замена с согласия Клиента либо возврат денежных средств в предусмотренных законом случаях.

7. ОПОЗДАНИЕ КЛИЕНТА

7.1. Клиенту рекомендуется прибыть в SIAM OASIS SPA заблаговременно до начала Записи для подготовки к SPA-ритуалу.
7.2. В случае опоздания Клиента Исполнитель принимает разумные меры для оказания услуги в максимально возможном объеме.
7.3. Если увеличение времени оказания услуги невозможно из-за последующих записей, режима работы SPA или иных организационных обстоятельств, продолжительность услуги может быть сокращена на время опоздания Клиента при условии, что услуга сохраняет возможность надлежащего и безопасного оказания.
7.4. Если характер выбранной SPA-программы не позволяет оказать ее в оставшееся время, стороны согласовывают возможный вариант переноса, замены либо иной способ урегулирования ситуации с учетом конкретных обстоятельств и требований законодательства Российской Федерации.

8. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ КЛИЕНТА

8.1. Клиент вправе:
– получать необходимую и достоверную информацию об Исполнителе и приобретаемых услугах;
– получить выбранную и оплаченную услугу надлежащего качества;
– сообщить SPA-мастеру о предпочтительной интенсивности воздействия и ощущениях;
– отказаться от продолжения услуги;
– направлять Исполнителю обращения и претензии;
– пользоваться иными правами, предоставленными законодательством Российской Федерации.
8.2. Клиент обязан:
– соблюдать правила поведения и общественный порядок;
– бережно относиться к имуществу Исполнителя;
– соблюдать законные требования сотрудников, связанные с безопасностью и организацией оказания услуг;
– не создавать угрозу жизни, здоровью или имуществу других гостей и сотрудников;
– сообщать Исполнителю информацию, которая объективно необходима для безопасного оказания выбранной услуги.

9. СОСТОЯНИЕ ГОСТЯ И ОГРАНИЧЕНИЯ

9.1. Услуги SIAM OASIS SPA имеют немедицинский характер.
9.2. Исполнитель не осуществляет диагностику заболеваний, не назначает лечение и не дает медицинских заключений.
9.3. При наличии заболевания, травмы, беременности, недавнего хирургического вмешательства либо иного состояния, которое может иметь значение для возможности получения выбранной SPA-услуги, Гостю рекомендуется до посещения самостоятельно проконсультироваться с врачом.
9.4. Гость обязан до начала SPA-ритуала сообщить Исполнителю об известных ему обстоятельствах, которые могут препятствовать безопасному оказанию выбранной услуги, в объеме, необходимом для определения возможности ее оказания.
9.5. Исполнитель вправе отказаться от оказания конкретной SPA-услуги или предложить другой формат, если имеются очевидные обстоятельства, при которых оказание услуги может создать угрозу безопасности Гостя либо сотрудников, а также в иных предусмотренных законодательством случаях.
9.6. Исполнитель вправе отказать в обслуживании лицу, находящемуся в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения, если его состояние препятствует безопасному оказанию услуги или создает угрозу либо существенные неудобства другим лицам.

10. SPA-МАСТЕРА

10.1. Исполнитель самостоятельно организует оказание услуг и определяет специалистов, привлекаемых для их выполнения.
10.2. При наличии технической возможности Клиент может выразить пожелание о выборе конкретного SPA-мастера.
10.3. Если выбранный SPA-мастер не может оказать услугу по уважительной причине, Исполнитель вправе предложить Клиенту другого SPA-мастера соответствующей квалификации либо перенос Записи.
10.4. Если для Клиента принципиально оказание услуги конкретным SPA-мастером, он вправе отказаться от предложенной замены и согласовать перенос Записи.

11. ПОДАРОЧНЫЕ СЕРТИФИКАТЫ

11.1. Исполнитель реализует подарочные сертификаты в бумажной и/или электронной форме.
11.2. Сертификат может иметь определенный номинал либо предусматривать получение конкретной SPA-услуги или SPA-программы.
11.3. Порядок использования сертификата определяется настоящей Офертой и отдельными Правилами использования подарочных сертификатов, размещенными на Сайте.
11.4. Если сертификат предусматривает конкретную услугу, порядок его использования при изменении стоимости услуги определяется условиями сертификата, Правилами использования подарочных сертификатов и законодательством Российской Федерации.
11.5. Сертификат может быть предъявлен другим лицом, если условиями конкретного сертификата прямо не предусмотрено иное.
11.6. Срок действия сертификата: 6 месяцев с момента приобретения.
11.7. Истечение указанного на сертификате срока само по себе не применяется Исполнителем как безусловное основание для удержания неиспользованных денежных средств вопреки обязательным требованиям законодательства Российской Федерации.
11.8. Возврат денежных средств по неиспользованному сертификату осуществляется в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
11.9. Условия о полном запрете возврата денежных средств за неиспользованный сертификат не применяются в той мере, в которой они ограничивали бы права потребителя, установленные законодательством Российской Федерации.

12. АБОНЕМЕНТЫ

12.1. Абонемент предоставляет право на получение предусмотренного им количества или объема SPA-услуг на условиях соответствующего предложения.
12.2. При приобретении Абонемента Клиенту сообщаются:
– состав услуг;
– количество посещений либо объем времени;
– стоимость;
– срок использования;
– иные существенные условия.
12.3. Срок использования Абонемента составляет 12 месяцев с момента приобретения, если иной срок прямо не указан при его приобретении.
12.4. Возможность передачи Абонемента другому лицу определяется условиями соответствующего вида Абонемента.
12.5. При отказе Клиента от дальнейшего использования Абонемента расчеты осуществляются в соответствии с законодательством Российской Федерации с учетом фактически оказанных услуг и, при наличии оснований, фактически понесенных Исполнителем расходов.
12.6. Условия Абонемента не могут толковаться как лишающие Клиента прав, предоставленных ему императивными нормами законодательства Российской Федерации.

13. АКЦИИ И СПЕЦИАЛЬНЫЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ

13.1. Исполнитель вправе проводить акции и предоставлять скидки.
13.2. Условия каждой акции, в том числе срок ее проведения, перечень услуг, размер скидки и ограничения, размещаются на Сайте, в рекламном материале либо доводятся до Клиента иным доступным способом.
13.3. Акционные предложения действуют в течение указанного срока и при соблюдении предусмотренных соответствующей акцией условий.
13.4. Скидки, акции, специальные предложения и иные преимущества не суммируются между собой, если Исполнитель прямо не указал обратное.
13.5. Изменение или прекращение акции не влияет на уже заключенные и оплаченные договоры в той мере, в которой соответствующее предложение стало частью такого договора.

14. КАЧЕСТВО УСЛУГ И ОБРАЩЕНИЯ

14.1. Исполнитель обязуется оказывать услуги надлежащего качества в соответствии с характером выбранной SPA-услуги и требованиями законодательства Российской Федерации.
14.2. Если во время SPA-ритуала Гость испытывает дискомфорт, ему рекомендуется незамедлительно сообщить об этом SPA-мастеру для изменения интенсивности воздействия или прекращения услуги.
14.3. Если у Клиента имеются замечания к качеству оказанной услуги, он вправе обратиться к администратору либо направить письменное обращение Исполнителю.
14.4. Исполнитель рассматривает требования потребителей в сроки и порядке, установленные законодательством Российской Федерации.
14.5. Факт полного использования услуги сам по себе не лишает потребителя предусмотренных законом прав в случае выявления недостатков оказанной услуги.

15. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

15.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. 15.2. Исполнитель отвечает за надлежащее исполнение принятых на себя обязательств в пределах, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
15.3. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания услуги либо неблагоприятные последствия в той мере, в которой они возникли вследствие предоставления Клиентом заведомо недостоверной или неполной информации об обстоятельствах, объективно имеющих значение для безопасного оказания услуги, при условии наличия причинно-следственной связи.
15.4. Никакое положение настоящей Оферты не применяется в качестве основания для ограничения прав потребителя, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

16. ЛИЧНЫЕ ВЕЩИ

16.1. Клиент самостоятельно обеспечивает сохранность принадлежащих ему личных вещей, если они не были переданы Исполнителю на ответственное хранение.
16.2. Исполнитель рекомендует не оставлять ценные вещи без присмотра.
16.3. Ответственность за вещи, переданные Исполнителю на хранение, определяется законодательством Российской Федерации.

17. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

17.1. Обработка персональных данных осуществляется Исполнителем в соответствии с законодательством Российской Федерации и Политикой ООО «Атмосфера» в отношении обработки персональных данных.
17.2. Политика обработки персональных данных размещается на Сайте и доступна неограниченному кругу лиц.
17.3. В случаях, когда основанием обработки является согласие субъекта персональных данных, такое согласие оформляется отдельно в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
17.4. Предоставление согласия на получение рекламных сообщений является добровольным и не является условием оказания услуг.

18. ПРЕТЕНЗИИ И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

18.1. При возникновении вопросов или претензий Клиент вправе обратиться к Исполнителю: по электронной почте: siam-oasis-spa@mail.ru; по телефону: +7 917 288-53-33; письменно по юридическому адресу Исполнителя.
18.2. Исполнитель заинтересован в урегулировании возникших разногласий и рассматривает обращения Клиентов в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации. 18.3. Если спор не урегулирован сторонами добровольно, он подлежит разрешению в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.
18.4. Настоящая Оферта не ограничивает право потребителя на выбор территориальной подсудности в случаях, когда такое право предоставлено ему законодательством Российской Федерации.

19. ИЗМЕНЕНИЕ ОФЕРТЫ

19.1. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую Оферту.
19.2. Новая редакция вступает в силу с момента ее размещения на Сайте либо с указанной в ней даты.
19.3. К отношениям по уже заключенному договору применяется редакция Оферты, действовавшая в момент заключения договора, если иное не следует из законодательства или соглашения сторон. 19.4. Актуальная редакция Оферты постоянно доступна на Сайте.

20. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

20.1. Если отдельное положение настоящей Оферты признано недействительным или неприменимым, это не влечет недействительность остальных положений.
20.2. Во всем, что прямо не урегулировано настоящей Офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
20.3. Настоящая Оферта действует с 06 апреля 2026 года до ее отзыва Исполнителем или размещения новой редакции.

---

Реквизиты Исполнителя:
ООО «Атмосфера» Коммерческое обозначение: SIAM OASIS SPA
ИНН: 1683032092
ОГРН: 1261600011640
КПП: 168301001
Юр. адрес: 420033, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Краснококшайская, д.189 А, пом. 407
Генеральный директор: Котанова Марина Васильевна
Телефон: +7 917 288-53-33
E-mail: siam-oasis-spa@mail.ru
Сайт: siamoasis-spa.ru
Банковские реквизиты:
Расчетный счет: 40702810762710007900
Банк: отделение “Банк Татарстан” №8610 ПАО Сбербанк
БИК: 049205603
Корреспондентский счет: 30101810600000000603